Términos de Publicidad e Impulso Patrocinado

Estas condiciones regulan la contratación del servicio de Publicidad e Impulso Patrocinado en el mercado Alacena (alacena.shop) y en la red de Trastienda, ofrecido por 377 Creative LLC («nosotros») a los comercios y marcas registradas («el Anunciante»).

1. Naturaleza del servicio y principio de transparencia

El servicio de Impulso permite destacar productos o marcas en los resultados de búsqueda y categorías de Alacena. Se rige por el principio de cero cobro por impresiones:

• Mostrar un anuncio es gratis. El Anunciante solo paga cuando un usuario real hace clic voluntario sobre su producto o espacio patrocinado.
• Todo anuncio lleva claramente visible el distintivo «Patrocinado».

2. Modelo de subasta y precio por clic (CPC)

• Presupuesto y puja: El Anunciante fija en su panel el presupuesto máximo y el precio máximo que está dispuesto a pagar por clic (CPC) para determinadas palabras de búsqueda o categorías.
• Firma criptográfica del clic y de la impresión: Cada impresión y cada clic se validan mediante un token criptográfico único con firma HMAC de 3 horas de vigencia. Cualquier evento duplicado, proveniente de bots conocidos o sin token válido es descartado en silencio por el sistema y no genera cobro alguno ni altera la calidad del anuncio.
• Límite de frecuencia: Se aplican filtros anti-abuso con huella criptográfica (HMAC) para evitar clics repetitivos fraudulentos o ataques de competidores, sin almacenar datos personales de los compradores.

3. Ventana de atribución de ventas (regla del último toque)

Para que una venta sea atribuida a un anuncio patrocinado:

• El usuario debe haber hecho clic en el anuncio y realizado la compra dentro de una ventana máxima improrrogable de siete (7) días continuos.
• Rige la regla del último toque: si el usuario hizo clic en varios anuncios antes de comprar, la atribución corresponde exclusivamente al último anuncio sobre el que hizo clic.
• Transcurridos 7 días sin compra, el clic expira y no se atribuye a pedidos posteriores.

4. Derecho a descarga del detalle y auditoría («Descargar lo que pagué»)

• Transparencia total: El Anunciante tiene derecho a auditar en cualquier momento cada centavo facturado.
• Descarga en Excel: Desde su panel de control (Panel › Anuncios › Descargar lo que pagué), el Anunciante puede descargar el archivo con el desglose exacto clic por clic de su facturación, que incluye: fecha y hora exacta, campaña, producto o marca promocionada, palabra clave buscada o categoría, ciudad o municipio del usuario, precio exacto cobrado por el clic e identificador del pedido atribuido (si generó compra).

5. Prevención de fraude, congelación y reembolsos

• Monitoreo automático: Si los controles de seguridad detectan un incremento anómalo y repentino en la tasa de clics o atribución que sugiera actividad no orgánica, el sistema congelará preventivamente la campaña para proteger el saldo del Anunciante.
• Anulación y reintegro: Si se comprueba tráfico inválido o un error en la atribución de un período, se anularán los clics afectados y se reintegrará el saldo correspondiente al balance del Anunciante.

6. Facturación y formas de pago

• El servicio de Impulso opera bajo saldo prepagado o pospago según el plan del comercio en Trastienda.
• Los saldos de publicidad no devengan intereses y pueden ser consumidos durante la vigencia de la cuenta.
• En caso de cierre voluntario del comercio, el saldo remanente no utilizado será reembolsado conforme a los métodos de pago vigentes.