Aviso de privacidad del Despachador

Este aviso describe cómo tratamos tus datos personales al habilitarte y operar como despachador independiente en la Red de Despacho de Alacena. Alacena y Trastienda son marcas de 377 Creative LLC, sociedad constituida bajo las leyes de los Estados Unidos de América (contacto: privacidad@alacena.shop).

1. Quién es responsable de tus datos

Alacena (377 Creative LLC) es responsable del tratamiento de los datos requeridos para validar tu aptitud de acceso a la red, publicarte ofertas de transporte, registrar los eventos de retiro y entrega, y procesar incidentes o reclamos. Los comercios en los que retiras pedidos son responsables únicamente por los pagos directos que te realicen y por la coordinación de sus entregas.

2. Qué datos usamos

• Identificación y contacto: Nombres, apellidos, número de cédula de identidad, fecha de nacimiento (para verificar la mayoría de edad de 18 años), número telefónico con WhatsApp y correo electrónico.
• Vehículo y habilitación de tránsito: Modalidad de transporte (a pie, bicicleta, moto o automóvil), placa del vehículo, capacidad máxima de carga declarada, copia de la licencia de conducir, certificado de registro de vehículo (carnet de circulación) y póliza RCV vigente con cobertura APOV.
• Datos para cobrar: Número de Pago Móvil, cuenta bancaria o mecanismo elegido para que los comercios te liquiden directamente el valor del flete.
• Declaración jurada de aptitud: Formulario anual mediante el cual declaras encontrarte en condiciones físicas óptimas para conducir y transportar mercancías, sustituyendo requerimientos invasivos como exámenes médicos o antecedentes penales.
• Ubicación temporal en vivo: Transmisión de coordenadas GPS única y exclusivamente mientras trasladas un pedido activo.
• Trazabilidad y registro: Horas exactas de escaneo del código de retiro y de confirmación de entrega para respaldar tus liquidaciones y acreditar la posesión de la carga.

3. La regla fundamental de la geolocalización efímera

• Solo durante el trayecto: La geolocalización únicamente se activa cuando aceptas voluntariamente una oferta de despacho y se apaga de inmediato al entregar el pedido.
• Visibilidad restringida: Tu ubicación en el mapa es visible únicamente para el comprador que espera sus víveres y para el comercio que preparó la orden. Ningún otro comercio ni usuario de la plataforma tiene acceso a ella.
• Borrado instantáneo: Una vez confirmada la entrega, las coordenadas de tu trayecto se borran automáticamente de nuestros servidores. Solo se conservan las marcas de tiempo (fecha, hora y local) que sirven como comprobante de prestación del servicio.

4. Quién tiene acceso a tus datos

• El comercio remitente: Visualiza tu nombre, teléfono de contacto temporal, tipo de vehículo y placa para identificarte en el momento de la entrega de los bultos en tienda.
• El cliente receptor: Visualiza tu nombre de pila, modelo de vehículo y número de placa para verificar la seguridad de la recepción en su domicilio. El cliente jamás tiene acceso a tu número de cédula ni a tu teléfono personal.
• Canales de notificación: Si vinculas el bot de Telegram o la app instalada, las solicitudes de despacho se envían por dichos canales. La dirección exacta del cliente no se transmite por mensajería externa, sino que se consulta en tu página segura de despachador una vez aceptada la orden.

5. Plazos de conservación y tus derechos

Tus datos de cuenta y comprobantes de habilitación se conservan mientras te encuentres activo en la red y por el plazo legal necesario para atender responsabilidades contractuales. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación y supresión escribiendo a privacidad@alacena.shop.