Reglamento de la Red de Despacho

Este reglamento norma el funcionamiento de la Red de Despacho de Alacena, la función de la plataforma que publica solicitudes de traslado de víveres emitidas por los comercios y registra su aceptación por parte de personas independientes («despachadores»). Alacena y Trastienda son marcas de 377 Creative LLC, sociedad constituida bajo las leyes de los Estados Unidos de América (notificaciones legales: legal@377creative.com).

Artículo 1 · Naturaleza de la red

• Plataforma tecnológica de coordinación: La red es una herramienta de publicación y registro. Alacena publica la oferta formulada por el comercio, recibe la aceptación voluntaria del despachador y documenta los momentos de retiro en local y entrega en domicilio.
• Contrato directo entre Local y Despachador: El contrato de transporte de mercancías nace de forma directa entre el comercio remitente y el despachador al momento de aceptar la oferta. Alacena y Trastienda no son parte del contrato de transporte, no son empleadores, no ejercen potestad de mando ni subordinación laboral, y no prestan servicio de flete ni mensajería.
• Independencia profesional: El despachador actúa con total autonomía de criterio, sin sujeción a rutas obligatorias, uniformes, horarios forzados ni cuotas mínimas de conexión.

Artículo 2 · Requisitos de habilitación y registro

• Edad mínima: Tener al menos dieciocho (18) años cumplidos para cualquier modalidad de traslado (a pie, bicicleta, motocicleta o automóvil).
• Documentación requerida para motorizados: Cédula de identidad laminada, licencia de conducir vigente del grado correspondiente, certificado de registro de vehículo (carnet de circulación) y póliza de RCV con cobertura de Daños a Personas y Cosas (APOV).
• Declaración jurada de aptitud: Se suscribe anualmente en sustitución de historiales médicos o exámenes invasivos. No se solicitan récords policiales ni selfies biométricas.

Artículo 3 · Libertad de aceptación de ofertas

El despachador es libre de aceptar o rechazar cualquier oferta que aparezca en su panel. El rechazo no acarrea penalizaciones económicas ni degradación en la prioridad de recepción de futuras solicitudes. Una vez aceptada una orden, el despachador asume la obligación de retirar los bultos en el local indicado y trasladarlos con la debida diligencia.

Artículo 4 · Remuneración y forma de liquidación

• Tarifas fijas por local: El monto base pactado en el convenio es de USD 1 por cada local del plan Gratis y USD 2 por cada local de los demás planes en los que se retire mercancía, con independencia del vehículo empleado.
• Cero comisión por despacho: Alacena cobra el 0 % sobre el importe del despacho. El 100 % del valor fijado corresponde íntegramente al despachador.
• Pago directo por el comercio: El comercio abona el importe acordado directamente al despachador (al momento del retiro o por liquidaciones periódicas acordadas por Pago Móvil, transferencia o efectivo). Alacena no recibe, no custodia ni garantiza fondos de flete.

Artículo 5 · Cuidado de la carga y régimen de responsabilidad

• Custodia temporal: El despachador responde por la integridad de los paquetes desde que valida el código de retiro en el comercio hasta que registra la entrega al comprador.
• Exoneración por fuerza mayor o robo: En caso de pérdida ocasionada por siniestro de robo o hurto con violencia durante el trayecto, el despachador queda totalmente exonerado de reponer el valor de la carga siempre que consigne ante la plataforma y el comercio copia legible de la formal denuncia policial presentada de inmediato ante los órganos de seguridad ciudadana dentro de las 24 horas del hecho.
• Vicios de empaque o perecederos: El despachador no responde por derrames derivados de empaques defectuosos cerrados por el comercio ni por la degradación natural de productos entregados fuera de temperatura óptima.

Artículo 6 · Privacidad y ubicación temporal

La posición geográfica del despachador se transmite únicamente mientras lleva un despacho en curso activo (desde que acepta la solicitud hasta que confirma la entrega física). La ubicación es visible exclusivamente para el comprador y el comercio de esa orden específica, y se borra de forma automática y definitiva de los servidores al marcar el pedido como entregado. Para más detalles, consulta la Política de Privacidad del Despachador.